“物聯網時代一切都要改變，大規模制造模式沒有考慮用戶到底要不要，所以必須轉化為個性化的定制。”海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛表示，5G帶來的改變突出表現在“家”，個性化的智慧生活會進入家庭，而海爾愿意做5G時代智慧生活的探路者。

繼更名、發布高端智家套系后，海爾智家在廣州建博會啟動了這一場面向5G時代的智慧家庭4新市場策略發布會。在新模式、新方案、新形象、新體驗的4新市場策略中，最核心的一環便是聚焦個性化定制的物聯網模式——CFC，即“用戶-工廠-用戶”模式。

長期以來傳統產業一直是工廠生產，壓貨給經銷商，經銷商再通過各種促銷手段售賣給顧客。不管是傳統時代的線下到店分銷模式，還是互聯網時代線上搜索電商的To C模式，用戶都只是產品和服務的被動接收者。而CFC模式是落實5G時代下“物聯網經濟”的最好路徑，先有用戶需求，再有服務方案。

海爾智家CFC模式將成為海爾在5G時代個性化定制的“加速器”——

海爾智家體驗店依托順逛社群交互平臺為用戶提供智家體驗并交互相關需求，通過大規模定制平臺COSMOPlat進行按需定制生產，輸出基于智慧生活云平臺U+的全場景智慧家庭成套解決方案，為用戶帶來了一站送裝、軟硬一體、終身服務的的全流程體驗。

“這是海爾智家第一次以這種形式面向全國經銷商、合作伙伴，我們想把一種全新的解決方案帶給大家。”李華剛表示，今天我們不是做傳統經銷商的招商，而是尋找新事業的合作伙伴，共同開啟智慧家庭的千億級藍海市場。

據李華剛介紹，海爾智家CFC有三個特點。第一就是輕資產，風險低，這是因為銷售商品由海爾智家直供。第二，超越賣產品，海爾智家賣方案市場更大、收益更高，因為這個方案是用戶所需要的。第三個，海爾智家體驗店是做服務的，要全流程的有溫度服務，所以對服務能力要求更高。而這不止需要家電企業，海爾智家希望和家居、家裝等所有為家服務的行業，一起為用戶提供全流程的方案。

對此，李華剛強調，這是一個跨行業的全新商機，超越家電行業，智慧家庭還是一片藍海。而海爾智慧家庭已經準備好了滿足個性化需求的領先方案——“5+7+N”，覆蓋智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室、智慧廚房等5大生活空間，和全屋空氣、全屋用水、全屋洗護等全屋解決方案，具備了成套、定制、迭代的三大差異化優勢，這也是海爾在5G時代率先布局智家市場策略的實力所在。