指紋識(shí)別、一眼開(kāi)啟、“刷臉”進(jìn)門(mén)，過(guò)去只會(huì)出現(xiàn)在科幻大片中的場(chǎng)景，現(xiàn)已隨著智能門(mén)鎖的興起開(kāi)始進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ钪小?jù)全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖品牌超過(guò)3500家，“千鎖大戰(zhàn)”已全面打響。

上周，小米生態(tài)鏈企業(yè)鹿客智能鎖被卷入令人驚魂的“半夜自動(dòng)開(kāi)門(mén)”風(fēng)波，雖然事后證明純屬烏龍，但也給智能門(mén)鎖的未來(lái)發(fā)展敲響了警鐘。有關(guān)專(zhuān)家表示，從今年下半年開(kāi)始，智能鎖行業(yè)將迎來(lái)一次大洗牌，安全性將會(huì)是這場(chǎng)淘汰賽中最重要的考量準(zhǔn)則。

烏龍事件

近日，云丁科技鹿客智能鎖“半夜自動(dòng)開(kāi)門(mén)”一事引起了很大轟動(dòng)。據(jù)悉，山東青島的張先生家里裝著鹿客智能鎖的大門(mén)突然自動(dòng)打開(kāi)，驚醒了睡夢(mèng)中的一家人，此消息瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)，熱議不斷。

針對(duì)上述事件，鹿客官方表示，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)門(mén)體檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)此事件因門(mén)體發(fā)生變形，形成門(mén)虛掩情況，即門(mén)并未真正關(guān)好導(dǎo)致，并非門(mén)鎖出現(xiàn)問(wèn)題。目前，該青島用戶(hù)已經(jīng)繼續(xù)使用鹿客門(mén)鎖。

鹿客相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)北京商報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)，事件發(fā)生后，鹿客第一時(shí)間就與用戶(hù)取得了聯(lián)系，并對(duì)拆下來(lái)的門(mén)鎖進(jìn)行自檢后，又交給全國(guó)鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心進(jìn)行了復(fù)檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鹿客智能鎖符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。此外，她表示，鹿客智能門(mén)鎖無(wú)法自動(dòng)開(kāi)門(mén)，無(wú)論哪款智能門(mén)鎖，機(jī)械鎖體部分都依靠鎖舌和門(mén)框的結(jié)合來(lái)鎖門(mén)。正常情況下，門(mén)關(guān)好的時(shí)候，橫把手智能門(mén)鎖開(kāi)門(mén)都需要下壓把手，才能帶動(dòng)鎖舌縮回，門(mén)才能打開(kāi)。“對(duì)于此次誤解事件造成的不良影響，我們深表歉意，同時(shí)也反思改進(jìn)，將更加極致地做好客戶(hù)服務(wù)工作。”

鹿客事件雖然虛驚一場(chǎng)，但也給初生的智能鎖行業(yè)敲響了安全警鐘。在2018年底，國(guó)家質(zhì)檢中心就對(duì)市面上40款智能門(mén)鎖做了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，15%都能被小黑盒秒開(kāi)，剩余絕大多數(shù)也都存在安全風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)檢中心工作人員李樂(lè)言表示，采樣40批次的智能門(mén)鎖里面有36批次具備指紋識(shí)別功能，有10批次存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，風(fēng)險(xiǎn)程度還是比較高的。此外，有人臉識(shí)別開(kāi)鎖功能的智能門(mén)鎖同樣存在較高風(fēng)險(xiǎn)。

5月5日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)又發(fā)布了一份29款智能門(mén)鎖比較試驗(yàn)報(bào)告。結(jié)果顯示，只有1款品牌標(biāo)稱(chēng)為“亞摩斯”的樣品被小黑盒攻擊后打開(kāi)。此外，29款樣品中，48.3%的樣品密碼開(kāi)啟安全存在風(fēng)險(xiǎn);50%的樣品指紋識(shí)別開(kāi)啟安全存在風(fēng)險(xiǎn);85.7%的樣品信息識(shí)別卡開(kāi)啟安全存在風(fēng)險(xiǎn)。其中就包含凱迪仕、頂固、海爾等樣品。

千鎖大戰(zhàn)

藍(lán)科技負(fù)責(zé)人周穎表示，之所以智能鎖被小黑盒破解的情況時(shí)有發(fā)生，是因?yàn)槟壳坝谐^(guò)有2000家企業(yè)做智能門(mén)鎖，有點(diǎn)像當(dāng)年的O2O千團(tuán)大戰(zhàn)，或者類(lèi)似智能手機(jī)早期小米手機(jī)沒(méi)有出來(lái)，山寨機(jī)橫行的時(shí)候。這個(gè)市場(chǎng)正處于野蠻的生長(zhǎng)期。

隨著“6·18”的到來(lái)，智能門(mén)鎖再次成為關(guān)注的熱點(diǎn)。去年天貓“雙11”期間，智能鎖企業(yè)的銷(xiāo)量就完成角色逆襲，成為了天貓建材大類(lèi)目的銷(xiāo)售黑馬。隨著用戶(hù)對(duì)智能鎖的接受度越來(lái)越高，智能鎖取代傳統(tǒng)機(jī)械鎖的趨勢(shì)已經(jīng)不容小覷，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“千鎖大戰(zhàn)”的局面是在2017年上半年開(kāi)始形成，家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司、安防企業(yè)以及傳統(tǒng)門(mén)鎖企業(yè)紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)2017年的醞釀，這一競(jìng)爭(zhēng)格局在2018年呈現(xiàn)得尤為明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)智能鎖品牌已超過(guò)3500家，生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)1500家，預(yù)計(jì)到2020年，智能鎖銷(xiāo)量將突破3200萬(wàn)套，智能鎖已經(jīng)成為巨頭們布局IoT的重要入口之一。

近日，5G牌照發(fā)放成為扇動(dòng)的蝴蝶翅膀，而其商用也將為智能家居提供更快速和更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步帶動(dòng)智能家居的聯(lián)動(dòng)。中國(guó)日用五金技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、鎖具信息中心主任趙宏武提到，IoT、AI、智能家居業(yè)的高速發(fā)展，帶動(dòng)智能鎖市場(chǎng)走上快速發(fā)展之路。“智能門(mén)鎖之所以被諸多商家看好，跟其市場(chǎng)潛力、價(jià)格利潤(rùn)空間、行業(yè)門(mén)檻等都有很大關(guān)系。”家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說(shuō)。

“千鎖大戰(zhàn)”的背后反映了智能鎖行業(yè)的火爆，也揭示了行業(yè)很多隱藏的亂象，除上述的安全隱患外，價(jià)格戰(zhàn)也是其中之一。近日在第十屆中國(guó)(永康)國(guó)際門(mén)業(yè)博覽會(huì)上，有企業(yè)再一次擊破行業(yè)底限，推出了99元智能門(mén)鎖，此外，還有很多廠家報(bào)出了128元、169元、199元、228元等多個(gè)價(jià)格。北京商報(bào)記者在京東商城上發(fā)現(xiàn)，目前智能門(mén)鎖的價(jià)格大部分在千元及以上，但幾百元的智能鎖也并不少見(jiàn)。

洗牌在即

“鹿客這個(gè)不斷發(fā)酵的事件，也再一次透露出千鎖大戰(zhàn)的激烈和不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)——產(chǎn)品安全性及售后服務(wù)的完備性。在未來(lái)幾年，這個(gè)市場(chǎng)一定會(huì)像當(dāng)年的手機(jī)大戰(zhàn)一樣，將經(jīng)歷一輪大浪淘沙。”洪仕斌對(duì)北京商報(bào)記者表示。

有行業(yè)分析指出，智能門(mén)鎖面臨的內(nèi)憂(yōu)外患給了這個(gè)行業(yè)一次重新洗牌的機(jī)會(huì)。與擠破頭進(jìn)入市場(chǎng)相比，讓產(chǎn)品經(jīng)受住一次次考驗(yàn)才是接下來(lái)的核心重點(diǎn)。除了產(chǎn)品本身過(guò)硬，售后服務(wù)體系的搭建更值得企業(yè)思考。

艾瑞報(bào)告顯示，消費(fèi)者需要及時(shí)且貼心的安裝與維修服務(wù)，兩者關(guān)注度均在60%以上。智能門(mén)鎖市場(chǎng)的火熱，企業(yè)看重的是市場(chǎng)潛力，消費(fèi)者看重的是使用智能鎖的安全性與方便性，兩者和而共生。只有消費(fèi)者擁有愉快的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，C端市場(chǎng)才能打通，智能鎖市場(chǎng)這把真火才能持續(xù)燃燒。

云丁科技創(chuàng)始人兼鹿客總裁張東勝也表示：“門(mén)鎖行業(yè)從業(yè)者越來(lái)越多，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)還是在高速增長(zhǎng)，大家目前的核心主題不是競(jìng)爭(zhēng)，而是一起把門(mén)鎖市場(chǎng)做好，把蛋糕做大。在發(fā)展期間用正確的方法做正確的事情很重要，整個(gè)產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，但大家很明白，第一是抓好產(chǎn)品，第二是做好服務(wù)，第三是做好銷(xiāo)售。”

此外，智能鎖的未來(lái)可能不僅僅只是一把門(mén)鎖，更有可能是開(kāi)啟生活的大門(mén)——智能鎖能與家中的智能家居聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)互動(dòng)，為用戶(hù)帶來(lái)方便。而安全性，會(huì)是智能鎖以及其他智能家居企業(yè)常伴耳邊的、最重要的考量準(zhǔn)則。“這就需要企業(yè)從研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、專(zhuān)利、選材等智能門(mén)鎖研發(fā)生產(chǎn)的全流程下手，把控產(chǎn)品的安全性”。張東勝說(shuō)。

“2019年對(duì)于國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)蓄勢(shì)待發(fā)的節(jié)點(diǎn)，行業(yè)洗牌將快速展開(kāi)。根據(jù)大趨勢(shì)判斷，今年下半年很多家品質(zhì)低劣或者山寨門(mén)鎖的廠商會(huì)被市場(chǎng)自然淘汰，品質(zhì)千元鎖的出現(xiàn)也會(huì)把千元以下的市場(chǎng)侵吞掉。頭部品牌效應(yīng)將初步凸顯。”周穎預(yù)測(cè)。